
Die Herausforderung des Kunden: Schrauben, die der Herausforderung nicht gewachsen sind
Fahrradlenker müssen strengen Haltbarkeitstests unterzogen werden, um die Sicherheit der Benutzer zu gewährleisten. In diesem speziellen Kundenfall konnten die ursprünglich verwendeten hochfesten Schrauben zur Befestigung der Lenker den Test nicht bestehen – sie brachen, bevor sie die hohen Haltbarkeitsstandards der Branche erfüllten.
Um das Problem zu identifizieren, analysierte der Kunde eigenständig die mechanischen Eigenschaften und Materialien der Schrauben. Die Ergebnisse zeigten, dass die betreffenden Schrauben den allgemeinen Spezifikationen für hochfeste Verbindungselemente entsprachen. Dies liess den Kunden sehr beunruhigt zurück, da er die Ursache des Problems nicht identifizieren konnte und der bestehende Lieferant keine effektive Lösung bieten konnte.
