Podpora e-shopu

Centrum nápovědy Bossard e-shop

V našem Centru nápovědy naleznete užitečná výuková videa, která vám pomohou rychle a snadno se zorientovat v elektronickém obchodě, jakož i odpovědi na časté dotazy.

Zákaznický účet

Jak se zaregistrovat?

PS | eShop Help Center | How to register

Kde najít své zákaznické ID Bossard?

PS | eShop Help Center | Where to find your Bossard customer ID

Jak aktualizovat svůj e-mail a heslo?

PS | eShop Help Center | How to update your e-mail and password

Mohu se zaregistrovat jako soukromý zákazník?

Ne, ale soukromí zákazníci ze Švýcarska mají možnost objednávat bez účtu prostřednictvím kreditní karty nebo přes naše obchodní partnery v jejich oblasti.

Jak přidat další dodací adresu?

PS | eShop Help Center | How to add an additional delivery address

Co mám dělat, když mé předchozí přihlášení nefunguje?

Na přihlašovací stránce vyberte možnost «Resetovat heslo». Pokud neobdržíte e-mail s žádostí o resetování hesla, zaregistrujte se znovu prostřednictvím registračního formuláře.

Jak vytvořit vlastní zákaznická čísla artiklů?

PS | eShop Help Center | How to create your own customer article numbers

Jak přidat položky do tiskového seznamu?

PS | eShop Help Center | How to add items to the print list

Jak pozvat kolegy do eShopu?

PS | eShop Help Center | How to invite colleagues to the eShop

Produkty

Jaký je nejrychlejší způsob, jak najít produkt v eShopu?

Jednoduše zadejte požadovaný popis článku, Bossard číslo článku nebo vaše vlastní číslo článku (po přihlášení) do vyhledávacího pole nad lištou menu. Všechny relevantní výsledky se automaticky zobrazí během zadávání.

Pokud vaše hledání nebylo úspěšné, můžete také hledat prostřednictvím naší produktové kategorie a poté vybrat různé možnosti filtrování.

Pokud stále nemůžete najít položku, kterou hledáte, kontaktujte nás prosím prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Rádi se o váš požadavek postaráme.

Kde najít alternativní produkty?

PS | eShop Help Center | Where to find alternative products

Kde najít technické informace?

PS | eShop Help Center | Where to find technical information

Jak stáhnout 3D model?

PS | eShop Help Center | Products | How to download a 3D model

Jak přidat položky do oblíbených?

PS | eShop Help Center | How to add items to your favorites

Objednávky a doručení

Jak najít správný produkt?

PS | eShop Help Center | How to find the right product

Jak zkontrolovat dostupnost produktu?

PS | eShop Help Center | How to check the availability of a product

Jak znovu objednat z historie objednávek?

PS | eShop Help Center | How to reorder from order history

Jak uložit a znovu uspořádat nákupní košík?

PS | eShop Help Center | How to save and reorder a shopping cart

Pokud je článek uveden, znamená to, že je k dispozici na vyžádání. Jak ho mohu objednat?

Všechny články označené (?) budou prozatím dotazovány u společnosti Bossard. K příslušnému online formuláři se dostanete zadáním požadovaného množství a vložením do nákupního košíku.

Jak vytisknout vybraný produkt?

PS | eShop Help Center | How to print a selected product

Jak mohu vidět své dohodnuté ceny a slevy?

Vaše dohodnuté podmínky jsou zobrazeny u vybraných produktů, když jste přihlášeni.

Jak zadat expresní objednávku?

PS | eShop Help Center | How to place an express order

Potřebuji jen malé množství položek. Mohu otevřít balení?

V některých našich obchodních jednotkách je možné objednat položky v menším množství. Informujte se o možnosti a příplatcích za malá množství ve vaší místní obchodní jednotce Bossard.

Mohu nahrát objednávku pomocí excelového nahrání?

PS | eShop Help Center | Can I upload an order with an Excel upload

Jak dlouho trvá, než obdržím objednané položky?

Dodací lhůty se liší mezi obchodními jednotkami v různých zemích. Pokud obdržíme vaši objednávku do 16:00 a máme odpovídající zásoby, vaše objednávka bude obvykle doručena do 3 pracovních dnů.

Jaká je minimální hodnota objednávky?

Minimální hodnota objednávky pro dodávky zboží závisí na vaší místní obchodní jednotce Bossard a měně. Zkontrolujte prosím dodací podmínky ve vašem místním eShopu.

Jak vytvořit čárový kód?

PS | eShop Help Center | How to create a barcode

Potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás prostřednictvím našeho formuláře a získejte podporu.