E-shop support

E-shop hjælpecenter

Find vejledningsvideoer, der hjælper dig med hurtigt at finde rundt i vores E-shop, få svar på ofte stillede spørgsmål og find vores kontaktoplysninger for support.

Kundekonto

Hvordan registrerer man sig?

PS | eShop Help Center | How to register

Hvor finder du dit Bossard-kunde-ID?

PS | eShop Help Center | Where to find your Bossard customer ID

Hvordan opdaterer du din e-mail og adgangskode?

PS | eShop Help Center | How to update your e-mail and password

Kan jeg registrere mig som privatkunde?

Nej, i øjeblikket kan man kun bestille varer som firma.

Hvordan tilføjer man en ekstra leveringsadresse?

PS | eShop Help Center | How to add an additional delivery address

Hvad skal jeg gøre, hvis mit tidligere login ikke virker?

Vælg «Nulstil adgangskode» på login-siden. Hvis du ikke modtager en e-mail, der beder dig om at nulstille din adgangskode, bedes du registrere dig igen via registreringsformularen. Har du fortsat problemer, så kontakt os gerne på mailorder@bossard.com.

Hvordan opretter du dine egne kundevare-numre?

PS | eShop Help Center | How to create your own customer article numbers

Hvordan tilføjer man varer til udskriftslisten?

PS | eShop Help Center | How to add items to the print list

Hvordan inviterer man kolleger til E-shoppen?

PS | eShop Help Center | How to invite colleagues to the eShop

Produkter

Hvad er den hurtigste måde at finde et produkt i E-shoppen?

Indtast blot den ønskede artikelbeskrivelse, Bossard-artikelnummer eller dit eget artikelnummer (logget ind) i søgefeltet over menulinjen. Alle relevante resultater vises automatisk, mens du indtaster dem.

Hvis din søgning ikke var succesfuld, kan du også søge via vores produktkategori og derefter vælge forskellige filtermuligheder.

Hvis du stadig ikke kan finde den vare, du leder efter, bedes du kontakte os via vores kontaktformular. Vi vil med glæde tage os af din forespørgsel.

Hvor finder man alternative produkter?

PS | eShop Help Center | Where to find alternative products

Hvor finder man teknisk information?

PS | eShop Help Center | Where to find technical information

For generel teknisk information, klik her.

Hvordan downloader man en 3D-model?

PS | eShop Help Center | Products | How to download a 3D model

Hvordan tilføjer du varer til dine favoritter?

PS | eShop Help Center | How to add items to your favorites

Ordrer og levering

Hvordan finder man det rigtige produkt?

PS | eShop Help Center | How to find the right product

Hvordan tjekker man et produkts lagerstatus/tilgængelighed?

PS | eShop Help Center | How to check the availability of a product

Hvordan genbestiller man fra ordrehistorikken?

PS | eShop Help Center | How to reorder from order history

Hvordan gemmer og omorganiserer man en indkøbskurv?

PS | eShop Help Center | How to save and reorder a shopping cart

Hvis en artikel "tilgængelig på forespørgsel", hvordan bestiller jeg den så?

Alle artikler markeret med (?) kan du forespørge om hos Bossard for nu. Du kan få adgang til den relevante online formular til forespørgsel ved at indtaste den ønskede mængde og placere den i indkøbskurven.

Hvordan udskriver man et valgt produkt?

PS | eShop Help Center | How to print a selected product

Hvordan kan jeg se mine aftalte priser og rabatter?

Dine aftalte priser og rabatter vises på de valgte produkter, når du er logget ind.

Hvordan placerer man en hasteordre?

PS | eShop Help Center | How to place an express order

Jeg har kun brug for få varer. Kan jeg åbne en emballageenhed?

Når du bestiller varer hos Bossard Denmark er det desværre ikke muligt at få leveret færre varer, end der findes i en pakkeenhed. Åbning af pakker vanskeliggør salg og opbevaring af resterende varer og kan i værste fald føre til, at varer kasseres.

Kan jeg uploade en ordre med en excel-upload?

PS | eShop Help Center | Can I upload an order with an Excel upload

Hvor lang tid tager det, før jeg modtager de bestilte varer?

Leveringstider varierer baseret på tilgængelighed. Hvis din ordre modtages inden kl. 16.00, og vi har varerne på lager, vil din ordre normalt blive leveret inden for de næste 1-2 hverdage. Varer der er på lager i Scweiz har en leveringstid på ca. 8-10 dage.

Hvad er minimumsordreværdien?

Hos Bossard Denmark har vi ikke nogen minimumordreværdi, men vi har en minimumsordrelinjeværdi. Det betyder at Bossard pålægger køber et ekspeditionstillæg på hver ordrelinje, som er under DKK 485,-. Tillægget er variabelt og bliver fastsat således, at hver ordrelinje opnår en samlet værdi på DKK 485,-. Et tilsvarende beløb gælder for enhver anden valuta.

For at undgå dette gebyr, opjuster med fordel antallet, så den samlede pris for varen bliver DKK 485,- eller højere.

Hvordan opretter man en stregkode?

PS | eShop Help Center | How to create a barcode

Brug for hjælp?

Kontakt os via vores formular og få support.