¿Las tapas de goma se caen de las sillas escolares suizas? Descubre cómo ayudamos a Embru-Werke AG a desarrollar nuevos prototipos de tornillos, solucionando este problema, ahorrando costos y reduciendo quejas. Lee la historia completa.
El desafío: "Por un puñado de tornillos"
Es muy probable que cualquiera que haya asistido a la escuela en Suiza se haya sentado en una silla Embru, dado que el 40% de las aulas suizas están equipadas con ellas. Esta popularidad se puede atribuir al lema de Embru de proporcionar "muebles para toda la vida."
El propósito de esta anécdota no es promover Embru, sino resaltar la gravedad de un problema que surgió cuando comenzaron a acumularse quejas sobre su silla escolar más vendida. El problema era que los tapones de goma en algunas de las patas de las sillas se desprendían. Esto podría parecer insignificante, pero se convirtió en una preocupación importante ya que los suelos de las escuelas suelen estar revestidos con linóleo, que es difícil y costoso de reparar o reemplazar.
"En ese momento, teníamos unas 50,000 de estas sillas en las aulas suizas. Así que cada queja nos ponía cada vez más nerviosos. ¿De dónde venía el problema?", dice Markus Simitz, Gerente de Compras de Embru-Werke AG. Después de un examen interno, se determinó que los tornillos eran potencialmente la fuente del problema, y que las tapas de goma se desprendían de los tornillos avellanados cuando se sometían a una fuerza sostenida, como cuando los estudiantes se reclinaban en sus sillas, lo cual tienden a hacer.
La pregunta seguía siendo: ¿Qué se debería hacer?
Preguntemos a Bossard, tienen el equipo para probar tornillos alternativos. Juntos, desarrollamos media docena de nuevos prototipos de tornillos, con el principal desafío de asegurar la compatibilidad hacia atrás.
La Solución: Reemplazar los Tornillos, No las Partes de las Sillas
Después de una serie de pruebas de laboratorio, uno de nuestros ingenieros confirmó que los tornillos eran efectivamente la raíz del problema. Esto significaba que los nuevos tornillos debían ser compatibles con las sillas previamente entregadas, sus ruedas, tapas y agujeros para tornillos de 4.0 mm. El cliente tenía como objetivo reemplazar solo los tornillos, sin tener que reemplazar ninguna parte de las sillas o las sillas completas, ya que eso habría incurrido en costos significativos.
Una vez que los nuevos tornillos estuvieron en su lugar, el problema se resolvió. "Después de tres semanas de pruebas, Bossard finalmente entregó nuestro nuevo tornillo."
Beneficios para el Cliente de un Vistazo
Ahorro de costos: Embru ahorró una cantidad considerable de dinero al reemplazar solo los tornillos en lugar de tener que reemplazar partes de las sillas o las sillas completas.
Tranquilidad: Las quejas sobre las sillas han disminuido significativamente, y el cliente ahora sabe cómo manejar cualquier problema que pueda surgir.
Conciencia mejorada: La experiencia ha aumentado la conciencia del cliente sobre cómo la tecnología de fijaciones puede ayudar a resolver problemas de diseño, como seleccionar el tipo correcto de tornillo. Este conocimiento ha sido útil en el desarrollo de nuevos diseños.
Aseguramiento de calidad: Al invertir en un destornillador computarizado de alta precisión, el cliente aseguró resultados óptimos y evitó cualquier problema causado por diferencias menores de torque durante la instalación.
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