Política de privacidad | Bossard Spain

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Política de privacidad

 

I. Introducción

La política de privacidad afecta a todos los usuarios de www.bossard.com. A continuación, le explicamos el tratamiento que le damos a los datos personales relacionados con el sitio web. Los datos personales son todas aquellas informaciones que se refieren a una persona física identificada o identificable. Aquí se incluyen, por ejemplo, su nombre, su dirección de correo electrónico y su dirección postal. Recogemos, procesamos y utilizamos sus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad y la normativa de protección de datos, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD). 

 

II. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con la utilización del sitio web www.bossard.com es Bossard AG, Steinhauserstrasse 70, 6301 Zug, Suiza («Bossard» o «nosotros»). 

 

III. Datos de contacto

Si tiene preguntas relacionadas con la presente política de privacidad, quiere presentar una reclamación por el tratamiento que le hemos dado a sus datos personales o ejercer uno de sus derechos (véase punto VII.), contacte con nosotros: Bossard AG, Legal Department, Steinhauserstrasse 70, 6301 Zug, Suiza Dirección de correo electrónico: group_dataprotection@bossard.com

 

IV. Carácter y finalidad del tratamiento, base jurídica correspondiente y duración del almacenamiento

Tratamos los datos personales que recibimos de nuestros clientes y otros socios comerciales en el curso de nuestra relación comercial con ellos y otras personas involucradas, o que recopilamos de sus usuarios cuando operan nuestro sitio web, apps y otras aplicaciones. En concreto, tratamos sus datos personales para los siguientes fines. Por favor, tenga en cuenta que solo procesaremos sus datos personales para otros fines si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, transferir datos a los tribunales o a las autoridades policiales), si usted ha dado su consentimiento para el respectivo tratamiento o si el tratamiento es de otro modo legal según la legislación aplicable. Almacenamos los datos personales mientras sean necesarios para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales, así como de acuerdo con las obligaciones legales de conservación y documentación. Procesamos y almacenamos los datos personales de los interesados sólo durante el tiempo que sea necesario para lograr el objetivo perseguido y, más allá de eso, de acuerdo con las obligaciones legales de conservación y documentación. En este contexto, es posible que los datos personales se conserven durante el tiempo en que se puedan presentar reclamaciones contra nuestra empresa o si los intereses comerciales legítimos lo requieren (por ejemplo, para fines de prueba y documentación). Tan pronto como los datos personales ya no sean necesarios para los fines perseguidos, son eliminados o se anonimizan en la medida de lo posible. Más adelante, en la sección IV, encontrará información más detallada sobre cuándo se eliminarán los datos recopilados.

 

1. Carácter y finalidad del tratamiento, base jurídica correspondiente y duración del almacenamiento

Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores guardan temporalmente cada acceso en un archivo de registro. Podemos recopilar sin su intervención los siguientes datos, que podremos guardar hasta su eliminación automática en un plazo no superior a 90 días:

  • Dirección IP del ordenador que realiza la consulta o WAF;
  • Fecha y hora del acceso;
  • Diferencia de zona horaria con respecto a la hora del meridiano de Greenwich (GMT);
  • Nombre y URL del archivo abierto;
  • Sitio web desde donde se realiza el acceso (URL de referencia); si corresponde con la palabra de búsqueda utilizada;
  • Sistema operativo del ordenador que realiza la consulta y navegador utilizado (tipo, versión e idioma).
  • Protocolo de transmisión utilizado (por ejemplo, HTTP/1.1);
  • Código de estado (por ejemplo, mensaje de error);
  • Si procede, su nombre de usuario de un registro/autenticación; y
  • Proveedor de acceso.

Estos datos se recopilan y se tratan para permitir el uso de nuestro sitio web (establecer la conexión), garantizar de manera permanente la seguridad y estabilidad del sistema, así como para la administración técnica de la infraestructura de red. Dichos datos no nos permiten extraer conclusiones sobre usted como persona.

La base jurídica para este tratamiento es el art. 6 párr. 1 letra f RGPD. El interés legítimo es permitir la utilización del sitio web. Puede recibir más información mediante petición.

 

2. Cuando descarga información especializada

En nuestro sitio web puede leer y descargar una amplia selección de documentos especializados sobre tecnología de fijación. Para poder descargar esta información es necesario registrarse. Durante el registro en el sitio web, recopilamos los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos
  • Empresa
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña
  • Cargo profesional
  • Opción para suscribirse a nuestro boletín y el país deseado del boletín

Estos datos son de carácter voluntario. No obstante, si no nos indica estos datos, no podrá acceder a la información correspondiente. Estos datos se recopilan para evitar un uso indebido en la medida de lo posible. La base jurídica para este tratamiento es el art. 6 párr. 1 letra b RGPD. Sus datos personales serán eliminados tras 30 días. Durante el registro, también puede suscribirse al boletín (véase punto IV.3.).

 

3. Cuando se suscribe a nuestro boletín y a otras actividades de marketing.

Si ha expresado su consentimiento, utilizaremos su dirección de correo electrónico para enviarle con regularidad nuestro boletín y, de vez en cuando, informarle acerca de ofertas y promociones. Así mismo, utilizaremos su dirección de correo electrónico, teléfono y otros datos de contacto, para otras actividades de marketing. Para recibir el boletín y otras actividades de marketing, tan solo debe indicar su nombre y apellidos, país y una dirección de correo electrónico. 

Otras actividades de marketing pueden incluir la transferencia y el uso de sus datos de contacto por redes sociales (por ejemplo, LinkedIn, Facebook, Instagram) para enviarle nuestra información personalizada (por ejemplo, publicación de noticias). El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el procesamiento y uso posterior de los mismos por parte de la correspondiente red social, así como sus derechos a este respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, se pueden encontrar en los avisos de privacidad de las respectivas redes sociales.

Estos datos son de carácter voluntario. No obstante, si no nos indica estos datos, es posible que no podamos facilitarle nuestro boletín ni otro material de marketing, ya sea parcial o totalmente. La base jurídica relacionada con el tratamiento del boletín general y otras actividades de marketing es el art. 6 párr. 1 letra f RGPD. El interés legítimo consiste en que es necesario el tratamiento de sus datos para enviarle el boletín y otras actividades de marketing, tal y como desea. Puede recibir más información sobre la consideración de intereses mediante petición. La base jurídica para el tratamiento relacionado con un boletín y otras actividades de marketing personalizadas es el art. 6 párr. 1 letra a RGPD.

Al final de cada boletín hay un enlace que le permite cancelar su suscripción en cualquier momento o puede retirar su consentimiento para otras actividades de marketing comunicándose con nosotros a través del contacto mencionado en la sección III. Una vez cancelada la suscripción, borraremos o anonimizaremos sus datos, excepto que sea necesario conservar su dirección de correo electrónico para garantizar que ya no recibe el boletín ni otras actividades de marketing.

 

 

4. Cuando utiliza el formulario de contacto

Puede enviarnos consultas de carácter general a través del formulario de contacto facilitado en nuestro sitio web. Para ello es obligatorio indicar una dirección de correo electrónico válida, además de su cargo, nombre y apellidos, código postal, ciudad, país, y así como su mensaje. Estos datos se recopilan para saber de quién procede la consulta y poder responder de manera personalizada mediante el medio que desee (correo postal, teléfono o correo electrónico). Los demás datos son de carácter voluntario.

No obstante, si no nos indica estos datos, es posible que no podamos responder a su consulta, ya sea parcial o totalmente. La base jurídica para este tratamiento es el art. 6 párr. 1 letra f RGPD. El interés legítimo consiste en que es necesario el tratamiento de los datos personales para poder responder convenientemente a las consultas. Puede recibir más información mediante petición. Los datos personales serán cuando la conversación respectiva con usted ha terminado. La conversación finaliza cuando las circunstancias indican que el asunto en cuestión se ha aclarado de forma concluyente.

 

5. La utilización de E-Shop

a) Cuenta de cliente

Para poder realizar pedidos a través de la tienda electrónica, debe crear una cuenta de cliente protegida por una contraseña. La cuenta permite tener una visión general de los pedidos realizados y los pedidos activos. Si abandona la tienda electrónica como cliente, se cerrará la sesión automáticamente. Para crear una cuenta de cliente, debe facilitar una dirección de correo electrónico válida, un número de teléfono, el nombre de su empresa, su nombre y apellidos, la dirección de facturación y la dirección de entrega. Puede facilitar más datos de forma voluntaria. Además, puede ver la información de su cuenta de cliente en cualquier momento, añadir nuevas direcciones de entrega a su cuenta de cliente y cambiar sus propios datos de acceso (nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña). Cuando actualice su información, conservaremos una copia de sus datos originales en nuestros archivos para poder aclarar cualquier problema entre usted y nosotros.

Los datos necesarios para la entrega o la tramitación del pedido se transfieren a proveedores de servicios terceros. Sus datos sólo se utilizarán mientras sean necesarios para la relación comercial existente. No obstante lo anterior, estamos obligados por la legislación mercantil y fiscal a almacenar su dirección, datos de pago y pedidos durante un periodo de diez años.

Si no hay pedidos abiertos, usted tiene la opción de eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento si así nos lo notifica.

No asumimos ninguna responsabilidad por el uso indebido de la contraseña, a menos que éste sea causado por nosotros mismos.

 

b) Pedido sin cuenta de cliente

Los clientes en Suiza no tienen que crear una cuenta de cliente para hacer un pedido a través de la tienda electrónica, ya que pueden hacerlo como invitados. En este caso, es necesario indicar el nombre y los apellidos, la dirección de correo electrónico, la dirección de facturación y de entrega, los datos de la tarjeta de crédito y la referencia del pedido. En todo caso, puede facilitar más información de forma voluntaria.

Los datos necesarios para la entrega o la tramitación del pedido se transfieren a proveedores de servicios terceros. Sus datos sólo se utilizarán mientras sean necesarios para la relación comercial existente. No obstante lo anterior, estamos obligados por la legislación mercantil y fiscal a almacenar su dirección, datos de pago y pedidos durante un periodo de diez años.

 

c) Verificación de crédito

Para garantizar su seguridad y la del operador, podemos realizar una comprobación de crédito antes de darle acceso a la cuenta del cliente o completar un pedido. Además de comprobar las transacciones anteriores con nosotros y cualquier cambio en sus datos personales, también podemos utilizar los datos facilitados a proveedores de servicios terceros.

 

6. Utilización de la App Bossard Scan para el uso de la E-Shop

Cierta información se procesa automáticamente en cuanto usted utiliza la aplicación Bossard Scan. A continuación, le indicamos qué datos personales se procesan:

 

a) Información recopilada durante la descarga

Al descargar la aplicación Bossard Scan, determinada información necesaria se transfiere automáticamente a la tienda de aplicaciones seleccionada (por ejemplo, Google Play o Apple App Store), en particular, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el número de cuenta de cliente, la hora de la descarga, la información de pago y el número de identificación del dispositivo individual puede ser procesado. El tratamiento de estos datos lo lleva a cabo exclusivamente la tienda de aplicaciones correspondiente y está fuera de nuestro control.

 

b) Información que se recopila automáticamente

Como parte del uso de la aplicación Bossard Scan, recopilamos automáticamente ciertos datos que son necesarios para su uso de dicha aplicación. Esto incluye: versión de su sistema operativo, hora de acceso.

Los datos se nos transmiten automáticamente y son almacenados durante un período de 90 días (1) para proporcionarle el servicio y las características relacionadas; (2) para mejorar las funciones y características de rendimiento de la aplicación Bossard Scan; y (3) para prevenir y remediar el mal uso y el mal funcionamiento. Este tratamiento de datos se justifica por el hecho de que (1) es necesario para la ejecución del contrato entre usted, como interesado, y nosotros, de conformidad con el Art. 6 párr. 1 letra b RGPD para el uso de la aplicación, o (2) tenemos un interés legítimo en garantizar la funcionalidad y el funcionamiento sin fallos de la aplicación Bossard Scan y de este modo poder ofrecer un servicio acorde con el mercado y los intereses, sin que prevalezcan sus derechos e intereses en la protección de sus datos personales según lo previsto en el Art. 6 (1) letra f RGPD.

 

c) Uso de la aplicación Bossard Scan

La App Bossard Scan permite introducir, gestionar y editar diversa información, tareas y actividades. Puede utilizar la aplicación para crear una lista de pedidos (escaneando el código de barras o introduciendo manualmente el número de artículo). Tras iniciar sesión en su cuenta de cliente, la lista de pedidos se transmite a la tienda electrónica.

La App Bossard Scan también requiere las siguientes autorizaciones:

  • Acceso a Internet: Es necesario para iniciar sesión en la cuenta de cliente y realizar el pedido.
  • Acceso a la cámara: Se requiere para poder escanear el código de barras y así poder añadir el artículo correspondiente a su lista de pedidos.

El tratamiento y el uso de los datos se realiza para la prestación del servicio. Este tratamiento de datos se justifica por el hecho de que es necesario para la ejecución del contrato de uso de la App Bossard Scan entre usted como interesado y nosotros, de conformidad con el Art. 6 (1) letra b RGPD.

 

7. Utilización de los Servicios de Fabricación en Tiempo Real (RMS)

Para utilizar los servicios de fabricación en tiempo real (RMS) a través de nuestro sitio web, debe crear una cuenta de cliente. Durante la creación de la cuenta de cliente, recopilamos los siguientes datos:

  • Cargo
  • Nombre y apellidos
  • Nombre de la empresa
  • Dirección de la empresa
  • País
  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre del usuario
  • Número de teléfono
  • Rol del usuario

También tiene la opción de utilizar el chat. El historial de chat se asigna a su cuenta de cliente registrada.

El suministro de estos datos es voluntario. Sin embargo, si no facilita estos datos, no podrá utilizar el RMS. El tratamiento de los datos está justificado por el hecho de que éste es necesario para la ejecución del contrato para el uso del RMS entre usted como interesado y nosotros, de conformidad con el Art. 6 (1) letra b RGPD.

Los datos necesarios para la entrega o la tramitación del pedido se transfieren a terceros proveedores de servicios. Sus datos sólo se utilizarán mientras sean necesarios para la relación comercial existente. No obstante lo anterior, estamos obligados por la legislación mercantil y fiscal a almacenar su dirección, datos de pago y pedidos durante un periodo de diez años.

Si no hay pedidos abiertos, usted tiene la opción de eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento si así nos lo notifica.

 

V. Transferencia de datos y transferencia de datos al extranjero

Únicamente tendrán acceso al tratamiento de los datos personales aquellos departamentos que los necesiten para realizar determinadas funciones.

También podemos transmitir sus datos personales para los fines correspondientes a los destinatarios y categorías de destinatarios indicados más abajo. Encontrará más información acerca de los destinatarios y categorías de destinatarios indicados en el anexo de Configuración de cookies.

1. Terceros particulares: empresas asociadas u otras terceras partes (nuestros socios comerciales, incluidos distribuidores, proveedores, subcontratistas y clientes).

2. Encargados del tratamiento: para la prestación de nuestros servicios, contratamos a diversos proveedores (técnicos, empresas asociadas o terceros) que ejecutan nuestras prestaciones de conformidad con la legislación de protección de datos vigente. En este contexto, la transmisión de datos personales a terceros se efectúa únicamente para el tratamiento de los datos personales por parte de dicho proveedor en nuestro nombre, y en base a nuestras instrucciones (tras procesar el pedido, el proveedor de servicios es el encargado del tratamiento), siempre que sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Los encargados del tratamiento están sujetos a obligaciones contractuales relacionadas con la implementación de medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales y los tratan exclusivamente conforme a nuestras instrucciones.

3. Organismos públicos, tribunales, asesores externos: en tanto sea necesario o esté legalmente permitido.

El tratamiento y la utilización de sus datos personales solo tienen lugar dentro de la Unión Europea. En casos excepcionales, si los datos se transfieren y se utilizan fuera de la Unión Europea (por ejemplo, a/por proveedores de servicios técnicos), siempre se hará respetando la legislación de protección de datos vigente.

La mayoría de los destinatarios mencionados son nacionales, pero también pueden estar ubicados en el extranjero. Si transferimos los datos a un país fuera del Espacio Económico Europeo en el que no existe una política de adecuación de la Unión Europea (por ejemplo, a proveedores de servicios técnicos), aseguramos un nivel de protección adecuado mediante garantías contractuales. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto mencionados en el apartado III. para obtener más información sobre las garantías correspondientes.

 

VI. Toma de decisiones automatizada

En relación con el tratamiento de datos personales facilitados a través de nuestro sitio web, no utilizamos ningún sistema automático de toma de decisiones.

 

VII. Sus derechos

Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, siempre puede revocar su consentimiento con efecto para el futuro. Dicha revocación no afecta a la legalidad del tratamiento realizado en base al consentimiento hasta la revocación.

También puede ver y modificar los datos almacenados en su cuenta de cliente accediendo a nuestro sitio web con sus datos de acceso. Puede eliminar sus datos o su cuenta de cliente en cualquier momento, con una notificación previa. Le indicamos que en el caso de que se borren sus datos, no es posible o no es completamente posible utilizar nuestra oferta.

Usted puede tener los siguientes derechos de acuerdo con las disposiciones vigentes del Reglamento General de Protección de Datos de la UE, así como las leyes nacionales de protección de datos aplicables:

De acuerdo con la ley de protección de datos, usted puede tener derecho a (i) información, (ii), rectificación, (iii) supresión, (iv) limitación del tratamiento, (v) transferibilidad de los datos y/o (vi) oposición al tratamiento. Los derechos mencionados pueden estar restringidos por la legislación nacional sobre protección de datos. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros tal como se describe en la sección III.

En detalle:

(i) Derecho a la información: Puede tener derecho a pedirnos que le confirmemos si sus datos personales están siendo tratados y, en tal caso, tiene derecho a la información sobre estos datos personales. El derecho a la información incluye, entre otras cosas, los fines del tratamiento, las categorías de datos personales que se tratan y los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se revelan los datos personales. También puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que son objeto del tratamiento. Sin embargo, este derecho no es ilimitado, ya que los derechos de otras personas pueden restringir su derecho a recibir una copia.

(ii) Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar la rectificación de los datos personales incorrectos que le conciernen. Además, tiene derecho a solicitar la cumplimentación de los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración complementaria.

(iii) Derecho de supresión ("derecho al olvido"): En determinadas circunstancias, tiene derecho a pedirnos que eliminemos datos personales que le conciernen, y en este caso, estamos obligados a eliminarlos.

(iv) Derecho a la limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, tiene derecho a pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales. En este caso, se marcan los datos correspondientes y sólo los procesamos para determinados fines.

(v) Derecho a la transferibilidad de los datos: En determinadas circunstancias, usted tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que nos ha facilitado, en un formato estructurado, estándar y legible. También tiene derecho a enviar estos datos a otra persona responsable sin impedimentos por nuestra parte.

(vi) Derecho de oposición según el artículo 21 del Reglamento General de Protección de Datos

Por motivos derivados de su situación particular, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen, de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra e (tratamiento de datos en interés público) y f (tratamiento de datos basado en intereses legítimos) del Reglamento General de Protección de Datos. Si se opone, dejaremos de procesar sus datos personales, a menos que podamos demostrar que existen motivos legítimos convincentes para el procesamiento que supere sus intereses, derechos y libertades, o que el procesamiento sirva para la afirmación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

Si los datos personales se procesan con fines de publicidad por correo directo, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de los datos personales que le conciernen para los fines de dicha publicidad. Esto también aplica a la elaboración de perfiles, si se asocia directamente a dicha publicidad por correo directo.


Tenga en cuenta que los derechos anteriormente mencionados pueden estar restringidos por la legislación nacional. Para reclamar alguno de los derechos mencionados o si tiene preguntas sobre sus derechos, siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto mencionados en la sección III.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades competentes en materia de protección de datos.


VIII. Cookies y tecnologías similares 

1. Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos que su navegador genera automáticamente y que se guardan en su dispositivo (portátil, tableta, smartphone o similar) cuando visita nuestro sitio web. Las cookies no causan ningún daño a su dispositivo, no contienen virus, troyanos ni otros softwares maliciosos. La cookies almacenan información para nuestro sitio que se compila en base al dispositivo específico utilizado. Sin embargo, esto no significa que nos proporcione un conocimiento directo de datos personales.

Por un lado, las cookies sirven para facilitarle el uso de nuestro sitio web para que le resulte más cómodo. Por ejemplo, utilizamos las cookies para detectar que ya ha visitado determinadas páginas de nuestro sitio web o que ha iniciado sesión en su cuenta de cliente. En determinadas circunstancias, también registran posibles datos y ajustes durante su visita (p. ej. idioma).

Por otro lado, utilizamos cookies para recoger datos estadísticos sobre el uso de nuestro sitio web y evaluar la optimización de nuestra oferta para usted, así como para mostrarle información que se corresponda con sus intereses. Estas cookies permiten detectar automáticamente si nos ha visitado ya previamente. Estas cookies se borran automáticamente después de un tiempo predeterminado.

De acuerdo con la ley aplicable, podemos almacenar cookies en su dispositivo si son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Para todos los demás tipos de cookies, necesitamos su consentimiento. Este sitio web utiliza diferentes tipos de cookies. No obstante, puede configurar su navegador para que su ordenador no guarde ninguna cookie o guarde solo ciertas cookies. Sin embargo, desactivar las cookies puede impedir la utilización de todas las funciones de nuestro sitio web. Encontrará más detalles sobre carácter, nombres, tipos, finalidad de la recopilación, tiempo de almacenamiento de las cookies, etc. en el anexo Configuración de cookies.

  • Cookies necesarias. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con cookies necesarias es el art. 6 párr. 1 letra f RGPD. El interés legítimo consiste en ofrecer un sitio web funcional. Puede recibir más información mediante petición.
  • Cookies estadísticas. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con cookies estadísticas es el art. 6 párr. 1 letra a RGPD.
  • Cookies de marketing. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con cookies de marketing es el art. 6 párr. 1 letra a RGPD.
  • Cookies no clasificadas. La base jurídica para el tratamiento de datos personales en relación con cookies no clasificadas es el art. 6 párr. 1 letra a RGPD.

 

2. Profiling

Podemos utilizar cookies y datos recopilados automáticamente para (i) personalizar nuestro sitio web y los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web, como p. ej. el almacenamiento de sus datos para que no tenga que volver a indicarlos la próxima vez que utilice nuestro sitio web y los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web; (ii) sobre la base del profiling, supervisar y analizar la efectividad de nuestro sitio web y de los servicios prestados y las actividades de marketing de terceros; (iii) supervisar el número total de visitas y las páginas visitadas; y (iv) hacer un seguimiento (profiling) de sus datos, solicitudes y el estado de todas las campañas publicitarias y otras actividades ofrecidas a través de nuestro sitio web, así como de los servicios prestados a través de nuestro sitio web. La tecnología de seguimiento (profiling) también nos ayuda a gestionar y mejorar la facilidad de uso del sitio web, (i) a determinar si ya se ha establecido anteriormente un contacto entre su ordenador y nosotros y (ii) a identificar las secciones más populares del sitio web.

 

3. Retargeting

El retargeting es un procedimiento que queremos volver a mencionarle. Esta aplicación nos permite mostrarle nuestros mensajes publicitarios después de visitar nuestro sitio web y mientras siga navegando por Internet. Esto es posible mediante las cookies almacenadas en su navegador, que permiten a nuestro socio de retargeting, Google AdWords, recopilar y evaluar su comportamiento durante la visita de diferentes sitios web. De este modo, los socios de retargeting pueden detectar que ya ha visitado nuestro sitio web previamente. De acuerdo con nuestro socio de retargeting, no se vinculan los datos recopilados en el marco del retargeting a sus datos personales que, dado el caso, pueden ser guardados por nuestros socios de retargeting. Según nuestro socio de retargeting, se aplica particularmente la utilización de seudónimos.

 

4. Seguimiento y análisis web

a) Google Analytics

Para diseñar nuestro sitio web de acuerdo con las necesidades y optimizarlo continuamente, creamos informes sobre las actividades del sitio web con la ayuda de Google Analytics. En este contexto, se crean perfiles de uso seudónimos y se utilizan pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador ("cookies", para el uso de cookies véase el apartado VIII. 1). La información generada por las cookies sobre el uso de este sitio web se transmite a los servidores de los proveedores de estos servicios, se almacena allí y se procesa para nosotros. En consecuencia, podemos procesar la siguiente información:

  • La ruta de navegación que sigue un visitante en el sitio web
  • El tiempo de permanencia en el sitio web o en la subpágina
  • La subpágina en la que se abandona el sitio web
  • El país, la región o la ciudad desde la que se accede al sitio web
  • Dispositivo final (tipo, versión, profundidad de color, resolución, anchura y altura de la ventana del navegador)
  • Visitantes recurrentes o nuevos

La información se utiliza para evaluar el uso del sitio web, para recopilar informes sobre la actividad y para prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet con fines de investigación de mercado y para adaptar este sitio web a sus necesidades.

El proveedor de Google Analytics es Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Antes de transmitir los datos al proveedor, la dirección IP se acorta mediante la activación del anonimato de la IP ("anonimizar la IP") en este sitio web dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. La dirección IP anónima transmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con ningún otro dato de Google. Sólo en casos excepcionales, se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí. En estos casos, aseguramos mediante garantías contractuales que Google mantiene un nivel suficiente de protección de datos. Según Google, en ningún caso se asociará la dirección IP con otros datos relativos al usuario.

Esto nos permite medir y evaluar el uso del sitio web (no de forma personal). También se utilizan para este fin las cookies permanentes establecidas por el proveedor de servicios (para el uso de cookies, véase la sección VIII). La base legal para el tratamiento de datos con este fin es su consentimiento de conformidad con el Art. 6 (1) letra a RGPD.

Puede encontrar más información sobre el servicio de análisis web en la página web de Google: https://policies.google.com/privacy

Las instrucciones sobre cómo impedir el tratamiento de sus datos por el servicio de análisis web, además de revocar su consentimiento, pueden encontrarse en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

 

b) Hotjar

Utilizamos la herramienta de seguimiento de Hotjar Ltd (St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 3155, Malta) en nuestros sitios web. El uso de Hotjar nos permite registrar los clics del ratón, los movimientos del ratón y los movimientos de desplazamiento, así como las pulsaciones del teclado. El tratamiento de estos datos sirve para mejorar y ampliar continuamente nuestro sitio web.

Hotjar utiliza un código de seguimiento para recoger y transmitir sus datos. Si ha dado su consentimiento, el código de seguimiento de Hotjar recoge los datos basados en su actividad y los almacena en los servidores de Hotjar ubicado en Irlanda. Además, las cookies colocadas en su ordenador o dispositivo terminal por el sitio web también recogen datos en este caso. Además de revocar su consentimiento, puede desactivar o restringir la transferencia de cookies cambiando la configuración de su navegador de Internet. Las cookies que ya han sido almacenadas pueden ser eliminadas en cualquier momento. Esto también se puede hacer automáticamente. La opción de cómo puede impedir el tratamiento de sus datos por parte del servicio de análisis web, además de revocar su consentimiento, se encuentra aquí: https://www.hotjar.com/privacy/do-not-track/

La base legal para el procesamiento de datos con este fin es su consentimiento de conformidad con el Art. 6 (1) letra a RGPD.

Puede encontrar más información sobre la recopilación y el uso de sus datos por parte de Hotjar en su política de privacidad: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

 

c) Firebase Analytics

Con el fin de diseñar y optimizar el uso de la aplicación Bossard Scan en línea con los requisitos, utilizamos Firebase Analytics. Los datos del usuario se transmiten de forma anónima a Google Firebase en Estados Unidos (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). En nuestro nombre, Google Firebase evalúa los datos de la forma en que usted utiliza la aplicación, ya que estos datos son necesarios para que podamos garantizar y seguir mejorando la estabilidad y la seguridad de la aplicación Bossard Scan. Los datos recogidos no se fusionan con su información de cliente, sino que se incluyen en estadísticas anónimas. La base legal para el tratamiento de los datos con este fin es su consentimiento de conformidad con el Art. 6 (1) letra a RGPD.

Puede encontrar más información sobre el servicio de análisis web utilizado, en el sitio web de Google Firebase https://www.firebase.com/terms/privacy-policy.html

Las instrucciones sobre cómo impedir el tratamiento de sus datos por el servicio de análisis web y de cómo revocar su consentimiento, pueden encontrarse en el siguiente enlace: https://firebase.google.com/docs/analytics/configure-data-collection

 

5. Complementos de redes sociales

En nuestra página web utilizamos complementos de redes sociales. Esto es evidente para usted en cada caso (normalmente a través de los iconos correspondientes). Hemos configurado estos elementos para que estén desactivados por defecto. Sólo al activarlos haciendo clic en ellos y dando así su consentimiento (Art. 6 (1) letra a RGPD) a la transmisión de datos, se establece una conexión directa con los servidores de la respectiva red social. El contenido del respectivo complemento es entonces transmitido directamente a su navegador por el proveedor asociado e integrado en la página.

Al hacer clic en los iconos de las redes sociales correspondientes, se le vinculará a la red social correspondiente para realizar la funcionalidad seleccionada, por ejemplo, para compartir un contenido en Facebook o tuit en Twitter. Sin embargo, para ello, debe iniciar sesión en su cuenta de usuario o estar ya conectado. Si selecciona una de las funcionalidades proporcionadas y hace clic en el icono de la red social correspondiente, se establece una conexión directa entre su navegador y el servidor de la red social. De este modo, la red recibirá la información de que usted ha visitado nuestro sitio web con su dirección IP y ha accedido al enlace. Si accede a un enlace de una red social mientras está conectado a su cuenta, el contenido de nuestras páginas web puede estar vinculado a su perfil en la red social. Esto significa que la red social puede asignar su visita a nuestros sitios web directamente a su cuenta de usuario. Si desea evitarlo, deberá cerrar la sesión antes de hacer clic en los enlaces correspondientes. En cualquier caso, se producirá una asignación si usted se conecta a la red correspondiente después de hacer clic en el enlace.

Ponemos a su disposición los complementos de las siguientes redes sociales:

  • Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland
  • LINE Corporation, Attn: Privacy Policy, 23th Floor JR Shinjuku Miraina Tower, 4-1-5 Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0022 Japan; Für Nutzer im Europäischem Wirtschaftsraum: LINE Corporation, Attn: Data Protection Officer,, 23th Floor JR Shinjuku Miraina Tower, 4-1-6 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0022 Japan or PLANIT//LEGAL, Attn: LINE Corporation EU Representative, Neuer Wall 54, 20354 Hamburg, Germany
  • WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland
  • LinkedIn: For users within the European Union (EU), European Economic Area (EAA) and Switzerland: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Attn: Legal Dept. (Privacy Policy and User Agreement), Wilton Plaza Wilton Place, Dublin 2 Ireland; for other users: LinkedIn Corporation, Attn: Legal Dept. (Privacy Policy and User Agreement), 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA
  • Kakao Corp., 242, Cheomdan-ro, Jeju-si, Jeju-do, 63309, Korea
  • WeChat: Tencent International Service Europe B.V., Attn: Data Protection Officer, Legal Department, 26.04 on the 26th floor of Amstelplein 54, 1096 BC Amsterdam, Netherlands, or via email at dataprotection@wechat.com
  • XING AG, Dammtorstrasse 29-32, 20354 Hamburg, Germany
  • Twitter, Inc., 1355, Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA
  • YouTube LLC, Privacy Matters c/o Google Inc., 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA

La finalidad y el alcance de la recogida de datos, y el posterior tratamiento y uso de los mismos por parte de la respectiva red social, así como sus derechos en este aspecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, se pueden encontrar en los avisos de privacidad de las respectivas redes sociales.

 

6. Otras tecnologías

a) AddToAny

Le ofrecemos la posibilidad de compartir contenidos en redes sociales a través del servicio AddToAny (AddToAny LLC, San Francisco, CA, USA). Los datos sólo se procesan cuando usted accede a estos servicios. Dado que sólo puede utilizar estos servicios si tiene una cuenta de usuario en ellos y tiene que iniciar sesión con sus datos de acceso, la responsabilidad a partir de este momento ya no es nuestra, porque la creación de cuentas de usuario, es decir, la pertenencia a una red social requiere su consentimiento. Según su política de privacidad, AddToAny no almacena ningún dato personal. Tampoco recibimos datos de AddToAny ni datos resultantes del uso de los botones para compartir. AddToAny ofrece una opción de exclusión para un gran número de redes publicitarias. Puede excluirse directamente a través de este enlace: https://optout.networkadvertising.org

La base legal para el tratamiento de datos antes mencionado radica en nuestro interés legítimo en el funcionamiento económico de nuestra oferta online (Art. 6 párrafo 1 letra f RGPD).

Puede encontrar más información sobre la recopilación y el uso de sus datos por parte de AddToAny en su política de privacidad: https://www.addtoany.com/privacy

 

b) Intercom

Utilizamos la solución de chat de Intercom (Intercom Inc., 55 2nd Street, 4th Floor, San Francisco, CA 94105, USA) para comunicarnos e interactuar con nuestros usuarios. Usted es responsable de los mensajes o contenidos que nos envía a través de la función de chat. Le recomendamos que no transmita ninguna información sensible a través de ella. Los datos personales sólo se recogen si usted nos lo transmite voluntariamente en el chat. Por lo tanto, la información que recibimos depende de lo que usted nos transmita. Para poder responder a sus preguntas en el chat, es posible que le pidamos que nos proporcione información adicional, por ejemplo, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, etc. Sólo recogeremos los datos personales que usted nos proporcione voluntariamente y los datos personales que sean necesarios para responder a sus preguntas o para prestar los servicios que haya solicitado.

La base legal para el mencionado tratamiento de datos radica en nuestro interés legítimo en procesar su solicitud o mensaje de chat (Art. 6 párrafo 1 letra f RGPD).

Puede encontrar más información sobre la recopilación y el uso de sus datos por parte de Intercom en su política de privacidad: https://www.intercom.com/legal/privacy

 

c) Otros

Utilizamos las siguientes tecnologías adicionales en nuestro sitio web:

Dentro de nuestra tienda electrónica, utilizamos el sistema de pago SaferPay. Puede encontrar más información sobre la recopilación y el uso de sus datos por parte de SaferPay en la declaración de protección de datos de SIX Payment Services: https://www.six-payment-services.com/de/services/legal/privacy-statement.html

También puede encontrar más información sobre ésta y otras tecnologías en la Configuración de cookies.

 

IX. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales que almacenamos contra manipulación, pérdida parcial o total y acceso no autorizado por parte de terceros. Nuestras medidas de seguridad están sometidas a una mejora constante en consonancia con los avances tecnológicos.

Si se registra en nuestro sitio como cliente, solo puede acceder a su cuenta de cliente mediante la introducción de su contraseña personal.

 

X. Cambios en esta política de privacidad

El desarrollo continuo del sitio web o los cambios en las disposiciones legales o normativas pueden requerir la modificación de la presente política de privacidad. Puede consultar e imprimir en cualquier momento la política de privacidad actualizada visitando nuestro sitio web, en www.bossard.com/es/politica-de-privacidad