Support eShop

Centre d'aide eShop

Trouvez des vidéos tutoriels pour vous aider à naviguer rapidement dans notre eShop et obtenir des réponses aux questions fréquentes ainsi que nos coordonnées pour le support.

Compte client

Comment s'inscrire ?

PS | eShop Help Center | How to register

Où trouver votre identifiant client Bossard ?

PS | eShop Help Center | Where to find your Bossard customer ID

Comment mettre à jour votre email et mot de passe ?

PS | eShop Help Center | How to update your e-mail and password

Puis-je m'inscrire en tant que client privé ?

Non, mais les clients privés de Suisse ont la possibilité de commander sans compte via carte de crédit ou via nos partenaires commerciaux dans leur région.

Comment ajouter une adresse de livraison supplémentaire ?

PS | eShop Help Center | How to add an additional delivery address

Que dois-je faire si mon précédent identifiant ne fonctionne pas ?

Sélectionnez « Réinitialiser le mot de passe » sur la page de connexion. Si vous ne recevez pas d'e-mail vous demandant de réinitialiser votre mot de passe, veuillez vous inscrire à nouveau via le formulaire d'inscription.

Comment créer vos propres numéros d'article client ?

PS | eShop Help Center | How to create your own customer article numbers

Comment ajouter des articles à la liste d'impression ?

PS | eShop Help Center | How to add items to the print list

Comment inviter des collègues à l'eShop ?

PS | eShop Help Center | How to invite colleagues to the eShop

Produits

Quelle est la façon la plus rapide de trouver un produit dans l'eShop ?

Il vous suffit de saisir la description de l'article souhaité, le numéro d'article Bossard ou votre propre numéro d'article (connecté) dans le champ de recherche au-dessus de la barre de menu. Tous les résultats pertinents s'affichent automatiquement pendant que vous les saisissez.

Si votre recherche n'a pas abouti, vous pouvez également rechercher via notre catégorie de produits, puis sélectionner diverses options de filtrage.

Si vous ne trouvez toujours pas l'article que vous recherchez, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. Nous nous ferons un plaisir de prendre en charge votre demande.

Où trouver des produits alternatifs ?

PS | eShop Help Center | Where to find alternative products

Où trouver des informations techniques ?

PS | eShop Help Center | Where to find technical information

Comment télécharger un modèle 3D ?

PS | eShop Help Center | Products | How to download a 3D model

Comment ajouter des éléments à vos favoris ?

PS | eShop Help Center | How to add items to your favorites

Commandes et Livraison

Comment trouver le bon produit ?

PS | eShop Help Center | How to find the right product

Comment vérifier la disponibilité d'un produit ?

PS | eShop Help Center | How to check the availability of a product

Comment réorganiser à partir de l'historique des commandes ?

PS | eShop Help Center | How to reorder from order history

Comment sauvegarder et réorganiser un panier ?

PS | eShop Help Center | How to save and reorder a shopping cart

Article listé signifie disponible sur demande. Comment le commander ?

Tous les articles marqués d'un (?) seront demandés chez Bossard pour le moment. Vous pouvez accéder au formulaire en ligne correspondant en entrant la quantité souhaitée et en la plaçant dans le panier.

Comment imprimer un produit sélectionné ?

PS | eShop Help Center | How to print a selected product

Comment puis-je voir mes prix convenus et mes remises ?

Vos conditions convenues sont affichées sur les produits sélectionnés lorsque vous êtes connecté.

Comment passer une commande express ?

PS | eShop Help Center | How to place an express order

Puis-je ouvrir une unité d'emballage pour un petit nombre d'articles ?

Dans certaines de nos unités commerciales, il est possible de commander des articles en plus petites quantités. Veuillez vous renseigner sur la possibilité et les suppléments pour les petites quantités auprès de votre unité commerciale Bossard locale.

Puis-je télécharger une commande avec un téléchargement Excel ?

PS | eShop Help Center | Can I upload an order with an Excel upload

Combien de temps faut-il pour recevoir les articles commandés ?

Les délais de livraison varient selon les unités commerciales dans différents pays. Si votre commande est reçue avant 16h00 et que nous avons le stock approprié, votre commande sera généralement livrée dans les 3 jours ouvrables suivants.

Quelle est la valeur minimale de commande ?

La valeur minimale de commande pour les livraisons de marchandises dépend de votre unité commerciale Bossard locale et de la devise. Veuillez vérifier les conditions de livraison dans votre eShop local.

Comment créer un code-barres ?

PS | eShop Help Center | How to create a barcode

Besoin d'aide ?

Contactez-nous via notre formulaire et obtenez de l'aide.