도전 과제
약 40%의 스위스 교실에는 Embru 의자가 사용되고 있습니다. 그러나 이 의자는 고무 캡이 자주 빠지는 문제로 인해 품질 이슈가 발생했습니다. 겉보기에는 사소한 문제처럼 보일 수 있지만, 학교 바닥은 일반적으로 수리나 교체가 어려운 리놀륨으로 마감되어 있어, 고무 캡이 빠질 경우 바닥 손상과 유지보수 비용 증가로 이어지는 지속적인 문제가 되었습니다.
성공 스토리
제품 고장 위험 감소를 위한 조립 체결 기술 컨설팅
Bossard의 조립 체결 기술 컨설팅을 통해 Embru-Werke AG는 새로운 프로토타입을 개발하고, 제품 고장 위험을 효과적으로 줄일 수 있었습니다.
Embru-Werke AG의 구매 관리자 Markus Simitz에 따르면, 당시 스위스 교실에는 약 50,000개의 Embru 의자가 설치되어 있었으며, 고객 불만이 점차 증가함에 따라 원인 파악이 시급한 상황이었습니다. 내부 조사 결과, 문제의 원인은 스크류(나사)에 있을 가능성이 제기되었습니다. 학생들이 의자에 기대거나 흔드는 행동으로 인해, 카운터싱크 스크류에 지속적인 압력이 가해지면서 고무 캡이 빠지는 현상이 발생한 것으로 나타났습니다.
Embru-Werke AG는 의자의 고장 위험을 방지하고 기존 모델과의 호환성을 유지하기 위해, 약 6종의 새로운 체결류 프로토타입을 개발하고자 Bossard에 협력을 요청했습니다.
Bossard의 조립 체결 기술 컨설팅
Bossard는 품질 테스트를 통해 문제의 원인이 잘못된 체결 부품에 있다는 사실을 밝혀냈습니다. 이에 따라 고객사는 기존 의자나 부품을 교체하지 않고, 스크류만 새롭게 교체하는 방안을 원했습니다. 이를 위해 새로운 스크류는 기존 의자의 바퀴, 고무 캡, 4.0mm 나사 구멍과 완벽하게 호환되어야 했습니다. 3주간의 테스트 끝에, Bossard는 최적의 신규 스크류를 납품했고, 그 결과 문제는 완전히 해결되었습니다.
조립 체결 기술 컨설팅 효과
- 비용 절감 : 의자 전체 또는 부품을 교체하지 않고, 스크류만 교체함으로써 막대한 비용을 절감했습니다.
- 문 제 해결 및 안정성 확보 : 고객 불만이 현저히 줄었고, 향후 유사한 문제가 발생하더라도 대응할 수 있는 역량을 확보했습니다.
- 체결 기술에 대한 인식 향상 : 이 경험을 통해 제품 설계 시 적절한 체결 기술 선택의 중요성을 인식하게 되었으며, 이는 이후 신제품 개발에도 긍정적인 영향을 주었습니다.
- 품질 보증 : 정밀 전동 스크류드라이버에 대한 투자로, 설치 시 토크 오차에 따른 문제를 방지하고 일관된 품질을 확보할 수 있었습니다.