Soporte eShop

Centro de Ayuda eShop

Encuentra videos tutoriales para ayudarte a navegar rápidamente por nuestro eShop y obtener respuestas a preguntas frecuentes, así como nuestra información de contacto para soporte.

Cuenta de cliente

¿Cómo registrarse?

PS | eShop Help Center | How to register

¿Dónde encontrar tu ID de cliente de Bossard?

PS | eShop Help Center | Where to find your Bossard customer ID

¿Cómo actualizar tu correo electrónico y contraseña?

PS | eShop Help Center | How to update your e-mail and password

¿Puedo registrarme como cliente privado?

No, pero los clientes particulares de Suiza tienen la posibilidad de realizar pedidos sin una cuenta a través de tarjeta de crédito o a través de nuestros socios comerciales en su área.

¿Cómo añadir una dirección de entrega adicional?

PS | eShop Help Center | How to add an additional delivery address

¿Qué debo hacer si mi inicio de sesión anterior no funciona?

Seleccione «Restablecer contraseña» en la página de inicio de sesión. Si no recibe un correo electrónico que le pida restablecer su contraseña, por favor regístrese nuevamente a través del formulario de registro.

¿Cómo crear tus propios números de artículo de cliente?

PS | eShop Help Center | How to create your own customer article numbers

¿Cómo añadir elementos a la lista de impresión?

PS | eShop Help Center | How to add items to the print list

¿Cómo invitar a colegas al eShop?

PS | eShop Help Center | How to invite colleagues to the eShop

Productos

¿Cuál es la forma más rápida de encontrar un producto en la eShop?

Simplemente introduzca la descripción del artículo deseado, el número de artículo de Bossard o su propio número de artículo (si está registrado) en el campo de búsqueda sobre la barra de menú. Todos los resultados relevantes se muestran automáticamente mientras los introduce.

Si su búsqueda no tuvo éxito, también puede buscar a través de nuestra categoría de productos y luego seleccionar varias opciones de filtro.

Si aún no puede encontrar el artículo que busca, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto. Con gusto atenderemos su solicitud.

¿Dónde encontrar productos alternativos?

PS | eShop Help Center | Where to find alternative products

¿Dónde encontrar información técnica?

PS | eShop Help Center | Where to find technical information

¿Cómo descargar un modelo 3D?

PS | eShop Help Center | Products | How to download a 3D model

¿Cómo añadir elementos a tus favoritos?

PS | eShop Help Center | How to add items to your favorites

Pedidos y Entregas

¿Cómo encontrar el producto adecuado?

PS | eShop Help Center | How to find the right product

¿Cómo comprobar la disponibilidad de un producto?

PS | eShop Help Center | How to check the availability of a product

¿Cómo reordenar desde el historial de pedidos?

PS | eShop Help Center | How to reorder from order history

¿Cómo guardar y reordenar un carrito de compras?

PS | eShop Help Center | How to save and reorder a shopping cart

Si un artículo está listado, significa que está disponible bajo pedido. ¿Cómo puedo solicitarlo?

Todos los artículos marcados con (?) serán consultados en Bossard por el momento. Puede acceder al formulario en línea correspondiente ingresando la cantidad deseada y colocándola en la cesta de compras.

¿Cómo imprimir un producto seleccionado?

PS | eShop Help Center | How to print a selected product

¿Cómo puedo ver mis precios y descuentos acordados?

Sus condiciones acordadas se muestran en los productos seleccionados cuando ha iniciado sesión.

¿Cómo realizar un pedido exprés?

PS | eShop Help Center | How to place an express order

Solo necesito unos pocos artículos. ¿Puedo abrir una unidad de embalaje?

En algunas de nuestras unidades de negocio, es posible pedir artículos en cantidades más pequeñas. Por favor, consulte sobre la posibilidad y los recargos por pequeñas cantidades en su unidad de negocio local de Bossard.

¿Puedo subir un pedido con una carga de Excel?

PS | eShop Help Center | Can I upload an order with an Excel upload

¿Cuánto tiempo tarda en recibir los artículos pedidos?

Los tiempos de entrega varían entre las unidades de negocio en diferentes países. Si su pedido se recibe antes de las 4:00 p.m. y tenemos el stock adecuado, su pedido generalmente se entregará dentro de los próximos 3 días hábiles.

¿Cuál es el valor mínimo de pedido?

El valor mínimo de pedido para las entregas de bienes depende de su unidad de negocio local de Bossard y de la moneda. Por favor, consulte las condiciones de entrega en su eShop local.

¿Cómo crear un código de barras?

PS | eShop Help Center | How to create a barcode

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos a través de nuestro formulario y obtén soporte.