Gummiknotter faller av sveitsiske skolestoler? Oppdag hvordan vi hjalp Embru-Werke AG med å utvikle nye skrueprototyper, løse dette problemet, spare kostnader og redusere klager. Les hele historien.
Utfordringen: "For en håndfull skruer"
Det er svært sannsynlig at alle som har gått på skole i Sveits har sittet på en Embru-stol, gitt at 40 % av sveitsiske klasserom er utstyrt med dem. Denne populariteten kan tilskrives Embrus motto om å tilby "møbler for livet."
Formålet med denne anekdoten er ikke å promotere Embru, men å fremheve alvoret i et problem som oppstod da klager begynte å hope seg opp om deres bestselgende skole stol. Problemet var at gummikapslene på noen av stolbena falt av. Dette kan virke ubetydelig, men det ble en viktig bekymring siden skolegulv vanligvis er belagt med linoleum, som er vanskelig og dyrt å reparere eller erstatte.
"På den tiden hadde vi rundt 50 000 av disse stolene i sveitsiske klasserom. Så hver klage gjorde oss stadig mer nervøse. Hvor kom problemet fra?", sier Markus Simitz, innkjøpssjef hos Embru-Werke AG. Etter en intern undersøkelse ble det fastslått at skruene potensielt var kilden til problemet, og at gummikappene løsnet fra de forsenkede skruene når de ble utsatt for vedvarende kraft, som når elever lente seg tilbake i stolene, noe de har en tendens til å gjøre.
Spørsmålet gjensto: Hva skulle gjøres?
La oss spørre Bossard, de har utstyret til å teste alternative skruer. Sammen utviklet vi et halvt dusin nye skrueprototyper, med den største utfordringen å sikre bakoverkompatibilitet.
Løsningen: Erstatte skruene, ikke deler av stolene
Etter en rekke laboratorietester, bekreftet en av våre ingeniører at skruene faktisk var roten til problemet. Dette betydde at de nye skruene måtte være kompatible med de tidligere leverte stolene, hjulene, kappene og 4,0 mm skruehullene. Kunden ønsket å erstatte kun skruene, uten å måtte bytte ut hele eller deler av stolene, da det ville ha medført betydelige kostnader.
Når de nye skruene var på plass, var problemet løst. "Etter tre ukers testing leverte Bossard endelig vår nye skrue."
Kundefordeler i et øyeblikk
Kostnadsbesparelse: Embru sparte en betydelig sum penger ved å kun erstatte skruene i stedet for å måtte bytte ut hele eller deler av stolene.
Sjelefred: Klager på stolene har blitt betydelig redusert, og kunden vet nå hvordan de skal håndtere eventuelle problemer som kan oppstå.
Forbedret bevissthet: Erfaringen har økt kundens bevissthet om hvordan festeteknologi kan bidra til å løse designproblemer, som å velge riktig type skrue. Denne innsikten har vært nyttig i utviklingen av nye design.
Kvalitetssikring: Ved å investere i en høy-presisjons datastyrt skrutrekker, sikret kunden optimale resultater og unngikk problemer forårsaket av små forskjeller i dreiemoment under installasjonen.
