Hỗ trợ eShop

Trung tâm trợ giúp eShop

Bạn có thể tìm video hướng dẫn để nhanh chóng nắm bắt thông tin về eShop của chúng tôi. Video này sẽ giúp bạn giải đáp các câu hỏi thường gặp và cung cấp thông tin liên hệ để được hỗ trợ khi cần thiết.

Tài khoản khách hàng

Làm thế nào để đăng ký tài khoản?

PS | eShop Help Center | How to register

Tôi có thể tìm ID khách hàng Bossard ở đâu?

PS | eShop Help Center | Where to find your Bossard customer ID

Làm thế nào để cập nhật email và mật khẩu?

PS | eShop Help Center | How to update your e-mail and password

Tôi có thể đăng ký làm khách hàng cá nhân không?

Không, nhưng khách hàng cá nhân từ Thụy Sĩ có thể đặt hàng mà không cần tài khoản, sử dụng thẻ tín dụng hoặc thông qua các đối tác thương mại trong khu vực của họ.

Làm thế nào để thêm địa chỉ giao hàng bổ sung?

PS | eShop Help Center | How to add an additional delivery address

Nếu đăng nhập trước đó không thành công, tôi nên làm gì?

Chọn «Đặt lại mật khẩu» trên trang đăng nhập. Nếu bạn không nhận được email yêu cầu đặt lại mật khẩu, hãy đăng ký lại qua biểu mẫu đăng ký.

Làm thế nào để tạo mã sản phẩm của khách hàng?

PS | eShop Help Center | How to create your own customer article numbers

Làm thế nào để thêm sản phẩm vào danh sách in?

PS | eShop Help Center | How to add items to the print list

Làm thế nào để mời đồng nghiệp vào eShop?

PS | eShop Help Center | How to invite colleagues to the eShop

Sản phẩm

Cách nhanh nhất để tìm sản phẩm trong eShop là gì?

Bạn chỉ cần chọn vào phần mô tả sản phẩm mong muốn, mã hàng Bossard hoặc mã hàng riêng của khách hàng (đã đăng nhập) vào mục tìm kiếm ở phía trên thanh menu. Tất cả các kết quả liên quan sẽ tự động hiển thị khi bạn nhập.

Nếu tìm kiếm của bạn không thành công, bạn có thể tìm kiến qua danh mục sản phẩm của chúng tôi và chọn các cách lọc khác.

Nếu bạn vẫn không tìm thấy mặt hàng mình cần, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ. Chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý yêu cầu của bạn.

Tôi có thể tìm sản phẩm thay thế ở đâu?

PS | eShop Help Center | Where to find alternative products

Tôi có thể tìm thông tin kỹ thuật ở đâu?

PS | eShop Help Center | Where to find technical information

Làm thế nào để tải về mô hình 3D?

PS | eShop Help Center | Products | How to download a 3D model

Làm thế nào để thêm sản phẩm vào mục yêu thích của bạn?

PS | eShop Help Center | How to add items to your favorites

Đặt hàng và Giao hàng

Làm thế nào để tìm sản phẩm phù hợp?

PS | eShop Help Center | How to find the right product

Làm thế nào để kiểm tra tồn kho của sản phẩm?

PS | eShop Help Center | How to check the availability of a product

Làm thế nào để xuống lại đơn từ lịch sử đơn hàng?

PS | eShop Help Center | How to reorder from order history

Làm thế nào để lưu và đặt lại giỏ hàng?

PS | eShop Help Center | How to save and reorder a shopping cart

Nếu mặt hàng được liệt kê, nghĩa là hàng có sẵn theo yêu cầu. Tôi có thể đặt hàng như thế nào?

Tất cả các mặt hàng được đánh dấu (?) sẽ được yêu cầu tại Bossard trong thời gian này. Bạn có thể truy cập biểu mẫu trực tuyến bằng cách nhập số lượng mong muốn và thêm vào giỏ hàng.

Làm thế nào để in ra sản phẩm đã chọn?

PS | eShop Help Center | How to print a selected product

Làm thế nào để tôi kiểm tra giá cả và chiết khấu đã thỏa thuận?

Các điều kiện đã thỏa thuận sẽ hiển thị trên sản phẩm đã chọn khi bạn đăng nhập.

Làm thế nào để đặt hàng gấp?

PS | eShop Help Center | How to place an express order

Tôi chỉ cần một vài mặt hàng với số lượng ít. Tôi có thể đặt hàng không?

Tại một số chi nhánh của chúng tôi, bạn có thể đặt hàng với số lượng nhỏ. Tuy nhiên, bạn nên liên hệ với chi nhánh Bossard gần nhất để xác nhận khả năng mua số lượng nhỏ và xem có bất kỳ phụ phí nào không.

Tôi có thể tải lên đơn hàng bằng file excel không?

PS | eShop Help Center | Can I upload an order with an Excel upload

Phải mất bao lâu để tôi có thể nhận được các mặt hàng đã đặt?

Thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào các chi nhánh của Bossard ở các quốc gia khác nhau. Nếu bạn đặt hàng trước 4:00 chiều và chúng tôi có sẵn hàng trong kho, thì đơn hàng của bạn thường sẽ được giao trong vòng 3 ngày làm việc tiếp theo.

Giá trị đơn hàng tối thiểu là bao nhiêu?

Giá trị đơn hàng tối thiểu cho việc giao hàng phụ thuộc vào từng chi nhánh của Bossard và đơn vị tiền tệ. Vui lòng kiểm tra các điều kiện giao hàng trong eShop của chi nhánh Bossard gần nhất.

Làm thế nào để tạo mã vạch?

PS | eShop Help Center | How to create a barcode

Bạn đang cần giúp đỡ?

Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu.