Bossard Deutschland unterstützte Automobil-Zulieferer mit schneller Sonderschrauben-Lieferung
„Louis, ich glaube, dass ist der Beginn einer wunderbaren Freundschaft.“ Natürlich hat das legendäre Zitat am Ende des Meisterwerks „Casablanca“ wenig mit Schrauben zu tun und sind unsere Ingenieure von Bossard Deutschland weder französische Gendarmerie noch heißen die Kunden „Rick“, aber: Ein aktueller Fall von neuer Anforderung könnte laut Andreas Reiger und Lennard Kühne durchaus zu einer langfristigen Kundenbeziehung führen.
Der Reihe nach: Unser Technische Vertriebsexperte und unser Produktmanager erhielten die Anfrage eines Automobilzulieferers, der für eine Premiummarke den Dachträger samt Dachbox entwickeln und liefern soll.
Das Problem dabei betraf die dafür nötigen Sonderschrauben, deren speziell beschichtete Oberfläche nicht nur die Ansprüche nach Robustheit und Korrosionsbeständigkeit erfüllen sollte, sondern auch dem stylischen Design des Wagens genügen musste.
Vor dem Schritt zu einem neuen Bossard-Kunden gab es noch eine besondere Herausforderung: Die individuell angefertigten Sonderschrauben mussten in einer Auflage von deutlich im sechsstelligen Bereich innerhalb von vier Wochen geliefert werden.
Dann nämlich sollte das Band in der Produktion spätestens anlaufen, um den vereinbarten Auftrag an den Automobilhersteller pünktlich erfüllen zu können. Reiger: „Der Kunde brauchte dringend eine Lösung seines Problems, der drohende Stillstand des Bandes wäre ihm sehr, sehr teuer gekommen.“
Doch es kam nicht zu dem Krisenfall, denn wir konnten liefern. Und mit einem „Schade, dass wir uns nicht schon früher kennengelernt haben!“ von Seiten unseres erleichterten Kunden können Andreas Reiger und Lennard Kühne nun darauf bauen, dass es „der Beginn einer vertrauensvollen Kundenbeziehung“ ist.
Andres Reiger Lennard Kühne
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