Sådan skaber du større kundeværdi og bedre produkter.

Lad ikke værdiskabelse gå til spilde i produktionen.

Kunder skal som udgangspunkt altid være i fokus i alle aspekter af fremstillingsprocessen, fra start til slut. Her forklarer vi vigtigheden af værdiskabelse og giver dig nogle idéer til hvordan du kan forbedre produktionsprocesserne. 

Hvad er kundeværdi?

Kundeværdi er hvordan en kunde opfatter dit produkt i forhold til alle de andre alternativer der findes på markedet. En forbedret kundeværdi kan skabes ved at levere et kvalitetsprodukt, der opfylder og helst overstiger dine kunders forventninger hvad angår værdi, brugbarhed osv.

Når dit fokus er rettet imod at optimere produktionen, så sker det sommetider, at man mister fokus på kunden. Det er dog mere gunstigt for alle, når du bygger dine strategier op omkring en målsætning, der handler om at forbedre kundeværdien og i sidste ende bedre produkter.

Sådan hjælper digitaliseringen med at skabe kundeværdi.

Hvis produktionsprocesserne er tilpasset kunden, hele vejen igennem forsyningskæden, vil din virksomhed være mere konkurrencedygtig, fordi du kun vil udvikle og producere, hvad kunderne ønsker og efterspørger. 

Digitalisering, især internet of things, kan hjælpe dig med at være mere kundefokuseret. Ved at analysere dataene, bliver du mere målrettet omkring hvilket output fra produktionen, som forbedrer kundeværdien. Det er en cyklus, der kun vil fortsætte med at forbedre sig over tid. Jo flere data der indsamles, desto mere indsigt får du, som kan hjælpe dig med at forbedre kundeværdien. 

Prisen har altid været en afgørende faktor for den oplevet kundeværdi. Digitaliseringen forbedrer kundeværdien ved at sænke omkostningerne i produktionen f.eks. ved at gøre den hurtigere med de nye teknologier og smarte systemer.

Sådan skabes der værdi for kunden hele vejen igennem forsyningskæden.

Det kan være svært nogle gange at se, hvilken værdi produktionsprocesserne skaber for slutbrugeren af dit produkt.  

Her er nogle metoder til hvordan du kan skabe værdi for kunden, direkte fra fabriksgulvet:

• Brug dataindsigten og feedback fra kunderne og analysér på hvad der opfattes som værdifuldt.
• Gør denne viden tilgængelig for alle i organisationen både for ledelsen og medarbejderne.
• Sørg for, at alle i virksomheden, også de medarbejdere som ikke har direkte kundekontakt, forstår og fokuserer på hvad der skaber værdi for kunden.
• Hold omkostningerne nede ved at strømline fremstillingsprocessen så meget som muligt.
• Hav stadigvæk fokus på kvaliteten, selvom du reducerer omkostningerne.

Hvordan hjælper Bossard med at skabe en forbedret kundeværdi? 

Bossards Smart Factory Logistics kan hjælpe med at forbedre kundeværdien gennem digitalisering, hvilket hjælper dig med at fremstille de produkter, dine kunder efterspørger, til en pris, der er den rigtige for kunden men også giver plus på bundlinjen.

Få mere at vide om, hvordan du bliver klar til Industri 4.0 i e-bogen: 7 steps til at blive klar til Industri 4.0 / digitalisering (uden robotter).