Tom Hicks, ผู้อำนวยการฝ่ายขาย, Bossard North America

"วิธีการแก้ไขปัญหาและสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า"

เพื่อทำให้ผลิตภาพมีระดับสูงในการผลิตเป็นผลสำเร็จ ทุกชิ้นส่วนต้องมีพร้อมใช้งานในเวลาที่ถูกต้องและมีคุณภาพที่เหมาะสม นั่นคือสิ่งที่เราคิด เราส่งเสริมลูกค้าด้วยระบบโลจิสติกส์ที่ครบครัน รวมไปถึงความรู้ด้านเทคโนโลยีการยึดติดและการจัดการด้านการจัดซื้อ แต่นั่นยังไม่ใช่ทั้งหมด เรามีการจัดการเมื่อเกิดปัญหาคอขวดอย่างทันท่วงที ตัวอย่างการประทุขึ้นมาในช่วงระยะสั้นสำหรับความต้องการซื้อและคำสั่งซื้อเพิ่มเติมไม่ได้คาดคิดถึงจากลูกค้า  

มีประการณ์ด้านห่วงโซ่อุปทานซึ่งพร้อมจัดส่งได้ทันที และยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ของบุคคลภายนอกอีกด้วย
หนึ่งในลูกค้าระยะยาวของเรา เป็นผู้นำด้านวิศวกรรมการเกษตรไปทั่วโลก มีความคุ้นชินกับสถานการณ์ดังกล่าว เมื่อเกิดขึ้น ผู้จัดการฝ่ายผลิตในโรงงานจะติดต่อเรา ในท้ายที่สุด บอสสาร์ดมียอดในการผลิตให้พวกเขาประจำปีจำนวนมากถึง 6,500 รายการสำหรับชิ้นส่วนพิเศษ และโดยรวมทั้งหมดเกินครึ่งพันล้านชิ้น ไว้วางใจในการตอบสนองที่ใช้เวลาสั้น ๆ และนำไปถึงชิ้นส่วนของ ผลิตภัณฑ์ของบุคคลภายนอก เรามีประสบการณ์ห่วงโซ่อุปทาน รวมถึงแหล่งทรัพยากรที่จำเป็น และเข้าใจการดำเนินธุรกิจของลูกค้า นอกจากนี้ เรายังทราบว่าผู้ผลิตรายใดสามารถทำการผลิตและจัดหาชิ้นส่วนที่ต้องการได้ทันที เป็นผลให้ เราสามารถมั่นใจได้ว่าชิ้นส่วนนั้นจะพร้อมเพื่อผลิตให้ลูกค้าในวันถัดไปได้ทันที หากส่วนประกอบในการยึดติดที่เราต้องการมีพร้อมในคลังของเรา เรารีบเร่งให้ลูกค้าทันที ปัญหาคอขวดที่เกิดขึ้นดูเหมือนว่าจะไม่มีผลกระทบทางลบในการผลิต เรามักจะได้รับผลตอบกลับในทิศทางบวกจากโรงงานต่างๆเสมอ  

ร่วมประสบความสำเร็จไปด้วยกันจากวิศวกรรมประยุกต์ ด้วยความสามารถในการจัดส่งที่รวดเร็วและยืดหยุ่น เป็นหนึ่งสาเหตุที่ทำให้ในปี พ.ศ. 2556 ได้รับรางวัลประเภทผู้จัดหาสูงสุดจากลูกค้า

Ref. BNA-CL-MA-02014