Jin Hon Chia ผู้จัดการลูกค้าสำคัญ บริษัท Bossard Pte. Ltd, สิงคโปร์

ตั้งแต่ปี 2014 เราได้ทำงานร่วมกับลูกค้า ซึ่งเป็นผู้ให้บริการชั้นนำด้านการขนส่งสาธารณะในสิงคโปร์ เพื่อแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคบางประการ ตัวอย่างหนึ่งคือการใช้ตัวยึดแบบล็อคตัวเองกับส่วนประกอบราง วิธีแก้ปัญหาที่มีอยู่นั้นทำงานได้ไม่ดีนัก ด้วยการสนับสนุนทางเทคนิคที่แข็งแกร่งและความร่วมมือของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคของเรา เราสามารถทดสอบและพิสูจน์ให้ลูกค้าทราบได้อย่างสรุปว่าโซลูชันของเราสามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคของลูกค้าได้ 

การวิเคราะห์กระบวนการ
นอกจากนี้เรายังวิเคราะห์กระบวนการปัจจุบันของลูกค้าของเราและตระหนักถึงความจำเป็นในการปรับปรุงแนวทางการจัดหาตัวยึด เราทำเช่นนี้ได้อย่างไร? ความต้องการของลูกค้าถูกแบ่งออกเป็นสามระดับ ตัวแรกเป็นตัวยึดทั่วไปที่พวกเขาสั่งซื้อเป็นประจำ ที่สองคือตัวยึดที่พวกเขาใช้สำหรับยกเครื่องสต็อกสินค้าบนพื้นโรงงาน และตัวที่สามคือตัวยึดที่พวกเขาสั่งแบบเฉพาะกิจ สำหรับตัวยึดระดับแรก เราได้ทำงานร่วมกับลูกค้าของเราเพื่อจัดทำข้อตกลงเฟรมเพื่อปรับปรุงกระบวนการสั่งซื้อ สำหรับชั้นที่สอง เราได้วิเคราะห์กระบวนการและแนะนำ SmartBin ระบบลอจิสติกส์อัตโนมัติเพื่อจัดการการตรวจสอบและการส่งมอบตัวยึดเหล่านี้ สำหรับระดับที่สาม เรากำลังทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อสร้างแค็ตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ออนไลน์ซึ่งจะช่วยจัดการกับข้อกำหนดในอนาคตสำหรับตัวยึดเฉพาะกิจ

ความยืดหยุ่นผ่านระบบโลจิสติกส์ที่เหมาะสม
ความท้าทายของธุรกิจ MRO ต่างจากการดำเนินการด้านการผลิตตรงที่รายการชิ้นส่วนจะเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ขึ้นอยู่กับจำนวนสต๊อกที่ให้บริการ ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้พัฒนาแนวคิดด้านลอจิสติกส์เพื่อรวมกำลังการผลิตสำรองที่สามารถรองรับความต้องการที่ยืดหยุ่นของลูกค้าได้ หลังจากแนะนำให้พวกเขารู้จักกับระบบโลจิสติกส์ของลูกค้าที่เหมาะสมแล้ว เราได้ระบุความซ้ำซ้อนและปัญหาคอขวด เสนอการปรับปรุงกระบวนการ และใช้การคำนวณต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) เพื่อหาปริมาณการประหยัดต้นทุนของคำแนะนำเหล่านี้ ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าของเราจึงได้รับการคาดหวังให้ลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์ได้มหาศาลหลังจากเปิดตัว SmartBin ในเวิร์กช็อปของตน

ด้วยคำแนะนำกระบวนการที่ดำเนินการสำหรับลูกค้า เราสามารถระบุและลดความไร้ประสิทธิภาพ โดยการขจัดความจำเป็นในการจัดหา ตรวจสอบ และนับจำนวน และติดอุปกรณ์ยึดหลายร้อยตัว สิ่งนี้แสดงให้ลูกค้าของเราเห็นอย่างชัดเจนถึงประโยชน์ของกระบวนการวิเคราะห์ร่วมและการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานซึ่งเป็นผลมาจากการแนะนำระบบโลจิสติกส์ของเรา

สำหรับลูกค้าของเรา Bossard ได้เติบโตจากซัพพลายเออร์ไปเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ และเราหวังว่าจะได้จำลองความสำเร็จนี้ให้กับผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น